Letzte Aktualisierung: 1. Januar 2025

Sie haben Fragen zu unseren Produkten oder zum Ablauf Ihrer Bestellung? Hier finden Sie die wichtigsten Informationen auf einen Blick. Sollte Ihr Anliegen nicht aufgeführt sein, schreiben Sie uns einfach unter info@depotkraft.com – wir helfen Ihnen gern weiter.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• SEPA-Überweisung

Derzeit sind Ratenzahlung, PayPal sowie Nachnahme nicht möglich.

Wie sehe ich, ob ein Anhänger vorrätig ist?

Der Verfügbarkeitsstatus ist direkt auf der jeweiligen Produktseite ersichtlich. Falls ein Modell ausverkauft ist, können Sie eine E-Mail-Benachrichtigung aktivieren, um informiert zu werden, sobald es wieder lieferbar ist.

Ist eine Änderung oder Stornierung meiner Bestellung möglich?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Änderungen oder eine Stornierung problemlos vorgenommen werden – kontaktieren Sie uns einfach direkt. Nach Versand gilt das 30-tägige Widerrufsrecht.

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Nutzen Sie den Button „Anmelden“ oben rechts und wählen Sie anschließend „Konto erstellen“. Dort verwalten Sie Ihre Bestellungen, Adressen und Anfragen bequem an einem Ort.

Versand & Lieferung

Kosten für den Versand?

Nein – innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos, auch bei Großanhängern. Für andere EU-Länder werden etwaige Kosten im Warenkorb angezeigt.

Lieferzeiten:

• Deutschland: 3–7 Werktage
• Weitere EU-Staaten: 5–10 Werktage

Wie erhalte ich die Sendungsverfolgung?

Nach dem Versand senden wir Ihnen einen Tracking-Link per E-Mail. Bei Speditionsware (z. B. Paletten) setzt sich der Transportdienst zusätzlich telefonisch mit Ihnen in Verbindung, um den Liefertermin zu vereinbaren.

Kann ich die Lieferadresse noch ändern?

Ja – solange Ihre Bestellung noch nicht an den Versand übergeben wurde. Danach sind Änderungen leider nicht mehr möglich.

Verfügt DepotKraft über ein Ladengeschäft?

Wir sind ein reiner Onlineanbieter. Hochwertige Fotos, Videos und technische Datenblätter ersetzen die Ausstellung vor Ort. Unser Team steht Ihnen bei Fragen telefonisch oder per Mail zur Verfügung.

Rückgabe & Erstattung

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern diese unbenutzt und originalverpackt sind. Nähere Infos finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Wie erfolgt die Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 7 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Kunde – es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor (z. B. defekter oder falscher Artikel). Bei Großanhängern können Speditionskosten anfallen. Auf Wunsch teilen wir Ihnen die voraussichtlichen Rücksendekosten vorab mit.

Technik & Beratung

Gibt es eine Garantie?

Alle unsere Anhänger verfügen über eine 2-jährige Herstellergarantie. Die Details finden Sie direkt auf der Produktseite.

Welcher Anhänger passt zu meinem Fahrzeug?

Entscheidend sind Stützlast, Anhängelast sowie Ihre Führerscheinklasse. Unsere Produktseiten enthalten wichtige Angaben wie:

• Eigengewicht & zulässiges Gesamtgewicht
• mit/ohne Auflaufbremse
• Deichsel- und Kupplungsdaten

Bei Unsicherheiten hilft Ihnen unser Kundenservice gern weiter.

Ist eine Zulassung erforderlich?

Für Anhänger mit Bremse oder über 750 kg zulässigem Gesamtgewicht ist eine Zulassung notwendig. Kleinanhänger unter 750 kg dürfen in Deutschland in der Regel mit dem Kennzeichen des Zugfahrzeugs betrieben werden. Bitte beachten Sie die Vorschriften Ihres Landes.

Wie pflege ich meinen Anhänger richtig?

Folgende Punkte sollten regelmäßig geprüft werden:

• Reifendruck und -profil
• Drehmoment der Radmuttern
• Beleuchtung und Kabel
• Bremsanlage (bei gebremsten Anhängern)

Eine detaillierte Wartungsliste finden Sie im Kundenkonto als Download.

Kundenservice

Wann ist der Kundendienst erreichbar?

Täglich von Montag bis Sonntag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr.

Wie kontaktiere ich DepotKraft?

• E-Mail: info@depotkraft.com
• Telefon: +33 6 44 67 73 37

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

Sicherheit & Nutzung

Welche Sicherheitsregeln gelten bei der Nutzung?

• Zulässige Anhängelast des Zugfahrzeugs prüfen
• Ladung gleichmäßig verteilen und sicher befestigen
• Vor Abfahrt Beleuchtung, Reifen und Kupplung kontrollieren
• Höchstgeschwindigkeiten für Anhänger beachten (z. B. 80/100 km/h in Deutschland)
• Keine Personen oder Tiere im Anhänger transportieren