Erstattungsrichtlinie
(Zuletzt aktualisiert: 23. Juni 2025)
Diese Rückerstattungsrichtlinie legt fest, unter welchen Bedingungen DepotKraft Rückzahlungen vornimmt.
| Bereich | Regelung |
|---|---|
| Rückerstattungsmethode | Verwendung desselben Zahlungsmittels wie bei der ursprünglichen Bestellung |
| Bearbeitungsfrist | Innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung (gesetzliche Obergrenze) |
| Teilerstattungen | Möglich bei unvollständiger oder gebrauchter Ware gemäß Art. L221-23. Die Höhe der Minderung wird vorab per E-Mail mitgeteilt. |
| Defekte oder falsche Ware | DepotKraft organisiert die Rücksendung (per vorfrankiertem Label oder Palettenabholung) und bietet je nach Wunsch Reparatur, Austausch oder vollständige Rückzahlung. |
| Großbestellungen | Bei Teilrückgabe erfolgt die Rückerstattung anteilig auf die zurückgesendeten Artikel. |
1. Ablauf der Rückerstattung
- Rücksendung wird geprüft – Unser technisches Team bestätigt Zustand und Vollständigkeit.
- Rückerstattung erfolgt – Innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung.
- Benachrichtigung – Sie erhalten eine automatische E-Mail mit Bestätigung und Erstattungsbeleg.
2. Abzüge bei Teilerstattung
- Fehlende Zubehörteile, Gebrauchsspuren oder beschädigte Verpackung können zu einer angemessenen Wertminderung führen.
- Der Abzugsbetrag wird Ihnen transparent erläutert, bevor die Rückzahlung ausgeführt wird.
3. Besondere Fälle: Mängel oder Falschlieferung
- Frist: Schäden bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung mit Fotodokumentation an info@depotkraft.com melden.
- Kosten: Rückversand ist kostenlos. Weitere Maßnahmen nach Wahl: Ersatzlieferung, Reparatur oder vollständige Erstattung.
Diese Rückgaberichtlinie ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und kann jederzeit geändert werden. Es gilt stets die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlicht war.
