Rückgabepolitik
(Zuletzt aktualisiert: 23. Juni 2025)
DepotKraft bietet privaten Endkund*innen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware – deutlich über der gesetzlichen Mindestfrist von 14 Tagen gemäß Art. L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.
| Kriterium | Voraussetzung |
|---|---|
| Rückgabefrist | 30 Kalendertage ab Zustelldatum (Nachweis durch Sendungsverfolgung) |
| Warenzustand | Unbenutzt, vollständig, im Originalzustand und in unbeschädigter Originalverpackung mit allem Zubehör |
| Beizulegende Unterlagen | Rechnung oder Auftragsbestätigung |
| Rücksendekosten | Zu Lasten des Kunden, außer bei Mängeln, Fehllieferung oder Abweichung von der Bestellung |
| Rücksendeadresse | DepotKraft, 37 Av. du Mont Joli, 06110 Le Cannet, Frankreich |
| Kontakt | info@depotkraft.com • Tel. +33 6 44 67 73 37 (Mo–Fr 09:00–18:00 Uhr) |
1. Ablauf der Rücksendung
- Mitteilung: Senden Sie eine E-Mail an info@depotkraft.com mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und optional einem Rücksendegrund.
- Freigabe: Unser Support-Team prüft die Rückgabevoraussetzungen und teilt die Rücksendeanschrift mit oder organisiert bei größeren Anhängern eine Palettenabholung.
- Versand: Rücksendung bitte in der Originalverpackung mit einem versicherten und nachverfolgbaren Dienstleister.
- Prüfung: Nach Eingang wird die Ware durch unser Technikteam auf Zustand und Vollständigkeit kontrolliert.
Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bis zum Abschluss der Rückgabe auf.
2. Produktspezifische Hinweise
Anhänger
- Leer, gereinigt und ohne montierte Zusatzschilder zurückgeben.
- Mitgeliefertes Zubehör (z. B. Planen, Rampen, Stützräder) vollständig beilegen.
- Sicher auf Palette befestigt, mit Stretchfolie geschützt.
Zubehör & Kleinteile
- Unbenutzt, vollständig, Originalverpackung nicht beschädigt.
- Elektrische Teile dürfen nicht montiert sein und müssen stoßfest verpackt werden.
3. Ausnahmen vom Rückgaberecht
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- Artikel mit begrenzter Haltbarkeit oder aus hygienischen bzw. sicherheitsrelevanten Gründen,
- individuell konfigurierte oder personalisierte Produkte,
- versiegelte Verbrauchsartikel, sobald die Versiegelung geöffnet wurde.
