Versandrichtlinie
Aktualisiert am: 23. Juni 2025
DepotKraft garantiert eine schnelle, sichere und kostenlose Lieferung innerhalb Deutschlands. Nachfolgend finden Sie Details zu unseren Liefergebieten, Lieferzeiten, eventuellen Gebühren sowie Tipps für die Warenannahme.
1. Lieferregionen
| Region | Details | Versandkosten | Geschätzte Lieferzeit * |
|---|---|---|---|
| Deutschland | Alle Bundesländer | Kostenfrei | 3–7 Werktage |
| Andere Ziele | EU, Schweiz, UK u.a. | Preis auf Anfrage | Abhängig vom Spediteur |
* Die angegebenen Lieferzeiten beginnen mit der Zahlungsbestätigung. Bei SEPA-Überweisungen startet die Frist mit Zahlungseingang.
2. Wichtige Hinweise zur Anhängerversendung
- Terminabsprache: Der Versandpartner setzt sich innerhalb von 24 Stunden nach Versand mit Ihnen in Verbindung, um einen Lieferzeitraum (Mo–Fr 08:00–18:00 Uhr) abzustimmen.
- Anlieferung: Die Ware wird sicher auf einer Einwegpalette bis zur Bordsteinkante geliefert. Bitte sorgen Sie für Unterstützung beim Transport oder ein Hebegerät.
- Prüfung bei Lieferung: Öffnen Sie das Paket gemeinsam mit dem Fahrer, kontrollieren Sie den Zustand und notieren Sie sichtbare Mängel (z.B. „Kratzer an linker Bordwand“) auf dem Lieferschein. Ohne Beanstandungen gilt die Lieferung als akzeptiert.
3. Sendungsverfolgung
- Sie erhalten automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link.
- Der Sendungsverlauf ist in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ einsehbar.
- Bei erforderlicher Terminbestätigung erhalten Sie zusätzlich eine SMS-Erinnerung.
4. Verpackung & Vorbereitung
- Kleinteile: Verpackt in doppellagigen Kartons mit umweltfreundlichem Polstermaterial.
- Anhänger: Vormontiert auf Holzpalette, mehrfach gesichert und mit Stretchfolie umhüllt.
- Elektrische Bauteile/Beleuchtung: Separat verpackt und stoßfest geschützt.
5. Verzögerungen & Höhere Gewalt
Unvorhersehbare Ereignisse wie schlechtes Wetter, Streiks oder saisonale Spitzen können Lieferzeiten verlängern. DepotKraft informiert Sie per E-Mail. Bei Verzögerungen über 14 Kalendertage können Sie kostenfrei stornieren und erhalten den vollen Kaufpreis zurück.
6. Vorgehen bei Warenannahme
- Prüfen Sie die Lieferung vor der Unterschrift sorgfältig.
- Notieren Sie eventuelle Mängel oder Schäden detailliert auf dem Lieferschein.
- Fotografieren Sie Schäden und melden Sie diese innerhalb von 48 Stunden an info@depotkraft.com.
7. Kundenservice
- Telefon: +33 6 44 67 73 37 (Mo–Fr 09:00–18:00 Uhr)
- E-Mail: info@depotkraft.com
- Adresse: DepotKraft, 37 Av. du Mont Joli, 06110 Le Cannet, Frankreich
Diese Versandbestimmungen ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die angegebenen Preise und Lieferzeiten gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.
